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昨日はメルセデス・ベンツC240のご納車で、久しぶりに県外まで納車に
行ってきました。たまにはいいものです。

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今回のCクラスは車検取得のため法定24ヶ月点検整備を実施。点検の結果、
ブレーキパットやその他の消耗部品の要交換はなく、バッテリーのみ交換と
なりました。交換部品はしっかり記載して。

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室内も再度、クリーニング。さずが業者オークション5点満点の車。外装はほぼ無傷、
内装も文句ナシのクオリティでした。

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よく壊れる純正ドリンクホルダーは例外なく破損しており新品に交換。

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ナビとETCのご依頼をいただきました。ナビの機種選択から取り付けまで全て私の
お任せとなり、選んだのはパナソニックHDDナビ。電源はCANBUSアダブターを
入れて取り付けましたので安心です。最近のナビの機能にはほんと感心します。

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工場、平田氏の提案でCクラス専用のステアリングコントローラーを使い、ステアリング
スイッチでTV・音楽・ラジオの音量・選曲が純正同様にできるようにしていただきました。
+・-は音量、電話スイッチを選曲設定にしました。運転中の操作の際、とても便利です。

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付いていた純正CDチェンジャーを外し、ETCはグローブBOX内へ綺麗に収納。
こちらもパナソニックのブラックボディで。

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お土産はビオファームまつきさんにご協力いただいている『人参ジュースとクッキー』
のセット。自然に囲まれた静岡の良さを少しでもお伝えしたくてこれにしております。

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埼玉県のお客様のもとへお伺いさせていただきました。首都高も渋滞がなく、
全て順調で予想到着時間の1時間前にお客様のもとへ到着。お昼時に失礼致しました。

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ご夫婦でご協力いただきました『記念に1枚』。ありがとうございます。聞けば
奥様専用車になるとの事。




今回も現車確認ナシでのご成約でしたのでお客様がこのCクラスを見るのが
この日が初。しっかり八廣堂クオリティでしたので不安はありませんでしたが
毎回のことながらやはり緊張するものです。




このクオリティにご満足いただいたようです。早速、ヤフーのお取引評価
頂戴致しました。ありがとうござます。




最後に、『物売り』『事売り』について述べさせていただきます。僕たちは
常に『事売り』を意識して毎日仕事をしています。物が目に見える物質的な
ものに対して、事は目に見えない抽象的な人の思考や行動を表します。弊社は
輸入中古車という物売りをしているわけですが、大事なのはお客様に購入して
いただくまでに『何をしたか?』のプロセス、『事』だと思っています。




なぜなら、弊社のように輸入車専門でやっているプロであれば車両クオリティ(物)
が良くて当然ですし、物売りばかりに固執すると、どうしても自分本意になってしまい、
結局お客様に満足していただけるようなサービスができなくなってしまうからです。




弊社でいう事売りとは、安心して車両検討していただけるようにコンピューター診断
及び入庫時点検を実施し、購入後の維持費軽減につなげるための妥協の無い整備を
おこない、整備内容を明確にするように記録簿を発行することです。




これからもお客様にとって最良とは何かを考え、決して独りよがりに
ならない上質な事売りを増やし、販売までに多くのプロセスを踏んで
いきたいと思っております。




皆様、今後の八廣堂の『事売り』にご期待下さい。




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