先日、3通の返信封筒が届きました。昨年、年内納車させていただいた
お客様からのお便りです。

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まずはセルシオ ↓ のお客様より。

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なんと今回のセルシオで25台目の愛車のようです。とっておきの1台に
なったようでバイヤーとしてとても嬉しいです。市内にお住まいですので
今後のコーティングメンテナンス、整備等お任せ下さい。取り急ぎ、
奥様のホンダライフの1年点検をご用命いただきました。

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続いて岩手県に納車させていただいたランドローバー・フリーランダー ↑ の
お客様より。『大満足』とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

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フィアットグランデプント ↑の お客様。今後のメンテナンスのお約束もいただきました。
今後ともよろしくお願い致します。




車に限らず人が何か物を買った時、満足度が一番高いのがやはりご購入時。
車でいうご納車時。どの販売店様もそこに照準を合わせていくので納車時では
お客様の満足度はどこのお店で買っても高いはずです。




しかし車は他の商材と違い維持費がかかる物。よって、納車時にどれだけ良くても
すぐに故障や不具合が発生してしまっては本当の満足(安心感)は得られないと思います。




八廣堂では納車から数ヶ月経った 『ご納車後のお客様の声』 を一番大切に
しております。なぜならそこに本当のお客様の声があるからです。
そのために納車整備を徹底的に行います。徹底的にです。




アンケートをのご協力ありがとうございました。またもお二人の方から看板の
ご指摘を受けてしまいました。




弊社事務所の敷地は現在、認証工場ナイルさん、オーディオ専門店様、工具
メーカー様と私たちの4社合同で敷地をシェアしております。




シェアすることで固定費が分散でき、各分野のプロフェッショナルが集まることで
他社様との競合優位性を図っております。(競合優位性=お客様満足度アップ)
よって、ご来店いただいたお客様にはご不便をおかけしてしまっております。
申し訳ございません。




看板の件は早急に検討致します。
今後の八廣堂にもご期待下さい。



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年の瀬も押し迫る、去る12月21日。アルファロメオ・ミトの
ご納車がございました。また、このご納車に合わせてお客様と
企画したバーベキュークリスマスパーティーも同時開催させて
いただきました。

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富士朝霧高原が誇るブランド豚、『萬幻豚』と、BBQ会場となった
木藝舎SATO周辺で採れた新鮮野菜に舌鼓。自然に囲まれた
環境で一日をのんびり、ゆったり過ごしました。

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この日は、BBQ日和というにふさわしい冬晴れ。ご納車はまだ静まり
かえっている街中で行われました。記念の一枚もパチリ!

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お互い時計を気にしながら、足早にご納車を済ませたところでいざBBQ会場へ。

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試運転にしてはちょうどいい距離。市街から30分ほどの所にある、SATOに到着。

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入口にある木彫りの馬が私たちを出迎えてくれました。

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ここはバーベキュースペースに加え、パン屋とカフェも併設。ちなみに
当社のお客様でもあり、営業車や配達車両の車検を任せていただいています。

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僕もそうであるように、木の香り、木の温もりが感じられる空間はとても
居心地がいい。その幸福感を求めて、週末は近所のお年寄りから
お子様連れのファミリーまで、大勢の客で賑わいます。

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お客様が勤務されている会社のメンバーと一緒に楽しい時間を過ごさせて
いただきました。地元テレビ局に勤めているだけあって話題が抱負。
またその内容に驚きの連続でした。

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最後に本物のもみの木を装飾したクリスマスツリーの前で記念撮影。
親睦も深まり、お互いを何となく理解し始めたところで、最後に
「このメンバーでサークルを立ち上げよう!」ということになりました。




急遽、発足する運びとなったサークル名は、お客様の頭文字を取って
『チームS』に決定!今後は、ご飯会やドライブなどを重ねていきながら
メンバーを増やしていく予定です。

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すっかり日も落ちて辺りが暗くなり始めたところで、パーティーは
お開きとなりました。アルファの『奥床しさ』とでもいうのでしょうか、
アウトドアシーンにも良く映えます。今日のバーベキューでは
通常の車販売だけでは得られないものが沢山ありました。




お互いを尊重し、価値観を共有する時間は本当に幸せです。




今年はお客様とともに、このような贅沢な時間を増やして
いけたらと思います。そして、この輪を少しずつ広げていきたい。




S様、この度はお誘いいただき、有難うございました。また、お車の
方もご不便をお掛けすることなく、安心で快適なカーライフを提供
させていただきます。



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昨日は新規法人様から、スタッドレスタイヤ交換のご依頼がありました。

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降雪量の多くなる2月。厳冬期を迎えるにあたり、出張が多くなるということで、
営業用のカローラフィールダー2台分の交換作業です。



今日が初めてのお取引でしたので、部長様が工場を案内してくれました。
エアーシャワー、クリーンルーム、HACCP認証取得と、大手に引けを
取らない設備と基準に圧倒。



タクトタイム(1個当たりの製造時間)を減らすべく、一分一秒を争っている
緊張感が伝わってきました。

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工場見学の後は、早速、タイヤ屋さんに移動して交換作業開始。
新品タイヤはこのお店に依頼するも多く、今回も在庫の関係で
お願いをしました。なにせこの時期はスタッドレスが品薄ですので。



事前にスケジュールを合わせて持ち込んだ甲斐
あって、台あたりわずか15分で組み換え完了。



ちなみにタイヤは、使用頻度を考慮し、ブリヂストン
BLIZZAK VRXを選定。価格ではなく、安全性重視で
選びました。



この後、工場に戻って引渡し完了。工場見学を除いて
正味1時間。スピード重視の対応に部長様も大変喜んで
くれました。

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帰り際、プリウスのガラスコーティングのご依頼も
いただきました。お気遣いいただき、有難うございます!



最後に今後の打合せをさせていただき、お陰様で通常の
メンテナンスから車検を当社に任せていただけることに
なりました。



分単位で動いている法人様ですから、当社としても
迅速に対応できる環境をしっかり整えてまいります。



安全で快適なカーライフの一翼を担う存在になれるよう、
全力を尽くしていきたいと思います。



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2015.01.18 ヤフオク!
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先日、車両3台をヤフオクに出品致しました。高画質・大画面で車両状態を
ご確認いただけます。

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ヤフオク!出品画面

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お問い合わせお待ちしております。

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〒420-0916
静岡県静岡市葵区瀬名中央1-6-3
八廣堂 今泉 裕隆・滋雄
Tel   054-294-8623
Fax   054-294-8624
携帯  090-3302-3747
e-mail info@hakkodo.jp
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2015.01.15 day off
定休日の今日は久しぶりに兄とビンビール片手に
これからの八廣堂の未来を語り合う。





僕達にはとても大切な時間です。



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2015.01.13 H.WORKS
昨日はお客様2組のご来店がありました。何かと忙しいこの時期にお時間を
割いていただき有難うございます。1台目は先月、板金塗装修理とガラス
コーティングを施工させていただいた三菱デリカ。

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今回新たにウインドリペア(飛び石キズ補修)とヘッドライトクリーニングのご
依頼をいただきました。年末から行われてきた大掛かりな外装リフレッシュ
作業も、いよいよ佳境に入り、当時のコンディションが戻りつつあります。
完成が楽しみ♪

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続いては、新規法人様から配達用のバネットトラック
の安心点検(19項目)とガラスコーティングのご依頼を
いただきました。

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オリジナル家具のブランド名だけが入った配達車両。
この清潔感がいいですね。



ガラスコーティングは、デリカのヘッドライトクリー
ニングと併せて磨き職人トータルリペア・ダイさんに
依頼します。



ピカピカの営業車や配達車両は、見ていて気持ちが
いいですし、何よりも取引先の印象が良くなります。



皆さんも是非、企業イメージのアップにボディーガラス
コーティングをお役立て下さい!



愛車を綺麗にするということは、運転する環境を整える
ということ。



快適性が高くなれば居心地が良くなり、自ずと運転する
時間が楽しくなります。



今回いただいたお仕事から日々のメンテナンスの
重要性をあらためて教えていただきました。



これからも“愛車”精神の高いお客様に喜んでいただけるよう
更なるサービスの向上に努めてまいります。



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以前よりご案内していたR170 SLK230コンプレッサーですが本日、
販売開始致しました。今回も低走行で、内外装とも良い個体です。

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外装はほぼ無傷。バリオルーフは何度も開閉動作チェック済です。
不具合はございませんのでご安心下さい。

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各所、前オーナー様の保管状態の良さを実感します。

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インテリアもとても清潔。 (画像クリックで大サイズでご覧いただけます)

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頻繁に触れるステアリング

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ドアハンドルも使用感はございません。

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ナビ跡、その他の機器の取付け跡もございません。

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R170のウイークポイントであるコンソールキズも一切ございません。とても清潔です。

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グローブBOX周辺のベタベタもございませんので気持ち良く
お乗りいただけるコンディションです。

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シートも低走行によりスレシワはなく、ご覧の通り。

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入庫整備でO2センサー不良、トランクダンパーの不良がございましたので
こちらは交換・修理済です。(O2センサーはボッシュ製) ご検討のほど
よろしくお願い致します。



SLK230コンプレッサー詳細



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只今、販売中のE46 330i Mスポーツ。現車確認をはじめ、たくさんの
お問い合わせ誠にありがとうございます。

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お電話で記録簿の有無のお問い合わせをたくさんいただきましたので
追加でお伝え致します。

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都内法人ワンオーナー・車庫保管・完全禁煙車。

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記録簿は計10枚あり、全てBMW正規ディーラー様で
行っております。記録簿は下記の通りです。


・H14年11月 518km
・H15年1月  550km
・H18年11月 765km
・H19年11月 1763km
・H20年11月 1878km
・H21年12月 2016km
・H22年11月 2128km
・H23年10月 2662km
・H24年11月 2690km
・H25年10月 3148km


全10枚、BMW東京で整備。乗っていなかった車とはいえ、
定期的な整備をしっかり実施してくれていた個体です。
取り扱い説明書一式、スペアキー×1本有。

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只今、先日の現車確認1名、お電話でのお問い合わせ2名、メールの
お問い合わせ2名いただいております。本日より現車確認OKです。
上記内容を加味していただき、引き続きご検討のほどよろしく
お願い致します。




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2015.01.03 2015
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明けましておめでとうございます。今年も八廣堂、
イマイズミ兄弟をよろしくお願い致します。




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